MODALIDADES DE ENTREGA

 

 

=> Charm'Elle suministra en todo el mundo.

=> Entrega gratuita a partir de 39€ de compras, para todos los destinos. 

 

 

EXPEDICIÓN

Los paquetes se expiden generalmente en el 24 horas después de recepción de su pago. Los métodos de expediciones normales son la lettre MAX (para Francia y los DOM-TOM) o POST-EXPORT (para Europa y el resto del Mundo).

Los gastos de expedición incluyen el embalaje, la manutención y los gastos postales. Pueden contener una parte fija y una parte variable en función del precio o el peso de su pedido. Le aconsejamos agrupar sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá pagar los gastos de envío para cada uno de ellos.

Su paquete se expide bajo sus propios riesgos, se presta un cuidado particular al paquete que contiene productos frágiles. Los paquetes son de gran tamaño y protegidos.

 

ENTREGA

Los productos se suministran a la dirección indicada por el consumidor en la orden de pedido.

El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega e indicar los daños causados por el transportista sobre la orden de entrega, así como a la sociedad, en el plazo de una semana.


CORREO

Para reducir al máximo los gastos de transporte, todos los productos son expedidos por un servicio de La Poste Lettre MÁX. Además de ser económicos, este servicio entrega al día siguiente  (como indicación del servicio) en toda Francia y directamente en su buzón.

 

Este servicio dispone de un número de seguimiento que le permitirá conocer instantáneamente la evolución de la entrega. El número de seguimiento le será comunicado por correo electrónico al momento de la expedición.

 

Declinamos toda responsabilidad en cuanto a la prolongación de los plazos de entrega por culpa del transportista, en particular, en caso de pérdida de los productos o de huelga.

 

En el caso de un problema de entrega por culpa del transportista o también de un error de entrega, favor de referirse a nuestros CGV.

 

  

DEVOLUCION

 

De acuerdo con nuestros CGV, el consumidor dispone de un plazo de 7 días para devolver, por cuenta suya, los productos no conviniéndole. Este plazo inicia a partir del día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo o de huelga, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

 

Toda vuelta deberá indicarse de antemano ante el Servicio Cliente de la sociedad POULINO SARL conectándose en la sección “contactarnos” de nuestro sitio internet. Una vez acordadas las modalidades de devolución, el producto deberá ser mandado en Colissimo certificado a:

 

Charm' elle

Servicio vuelta,
 4, avenue Gabriel Peri92350
 Le Plessis-Robinson
Francia 

 

Sólo se recibirán los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. Cualquier producto que habrá sido dañado, o del cual el empaque de origen habrá sido deteriorado, no será ni reembolsado, ni intercambiado.

 

Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En el caso del ejercicio del derecho de retractación, el consumidor puede elegir de pedir o el reembolso de las sumas pagadas, o el intercambio del producto. En el caso de un intercambio, la reexpedición se hará por cuenta del consumidor.

 


En caso del ejercicio del derecho de retractación, la sociedad POULINO SARL hará todos los esfuerzos para reembolsar al consumidor en el plazo de 15 días. El consumidor entonces será reembolsado por recrédit de su cuenta bancaria (transacción asegurada).

  

/! CUIDADO: /!

 Ninguna devolución se aceptará sin previamente haber sido indicado al servicio cliente.